Marijana Vasić (ex Gavran), 1.11.2001.

Danas, kada su komjuteri i Internet dostupni gotovo svima širom sveta, nezamislivo je zaobići i Internet kao medij i nemati sopstvenu Internet prezentaciju.

Kada su u pitanju poslovne prezentacije, problematika planiranja i kreiranja prezentacija je mnogo dublja od upotrebe programa koji će pomoći u unošenju teksta i fotografija.

Svetski poznate firme deo svog poslovanja obavljaju online a velik je broj i onih koji posluju isključivo preko Interneta. Uspešnost takvih firmi nije proistekla samo iz dobre ponude proizvoda ili usluga, već zahvaljujući i mnogim drugim razlozima. Najupečatljiviji i najbitniji faktori koji utiču na kvalitetno i pre svega uspešno prisustvo na Mreži su pravilno predstavljanje firme, proizvoda i usluga klijentima, briga o klijentima, marketing, prepoznatljiv i lako pamtljiv vizuelni identitet, mnoštvo korisnog sadržaja, tzv. "value added content" i drugo.

Uzmimo za primer lično upoznavanje sa nekom osobom i prvi kontakt sa njom. Prvi utisak gradi se na osnovu vizuelnog osećaja koji doživimo. Istraživanja su pokazala da nam je potrebno svega nekoliko sekundi da izgradimo mišljenje o tome kakva je osoba sa kojom komuniciramo. Medjutim, daljim istraživanjem, komunikacijom i konverzacijom dobijamo kompletan utisak, formiramo sopstveno mišljenje i počinjemo da osećamo simpatiju ili odbojnost. Naravno, postoje i mnogo dublja osećanja, ali ćemo se zadržati na prvom utisku.

Ako uzmemo u obzir činjenicu da postoji nekoliko tipova korisnika Interneta čija je zajednička osobina da prvih nekoliko sekundi provedenih na sajtu odlučuje da li je za njih odredjena prezentacija vredna pažnje ili ne, možemo povući paralelu izmedju pomenutog prvog kontakta sa nekom osobom i utiska koji na korisnika Interneta ostavlja sajt koji je posetio. Ovim opet stižemo do prvog utiska koji je sa aspekta poslovanja itekako bitan.

Planiranje i kreiranje poslovnog nastupa firme na Internetu je mnogo više od upotrebe nekog editora koji će pomoći u izradi Web sajta firme. Situacija kod nas je šesto takva da će firma izradu sajta pre poveriti sinu svog prijatelja koji je baš nedavno naučio da pravi sajtove, nego profesionalnim timovima ili pojedincima kojima treba da plati takvu uslugu. Ovo jeste ušteda sredstava, ali postavlja se pitanje: da li je ovaj potez uvek pametan i da li će postignuti rezultat imati pozitivan efekat i pomoći firmi da poveća broj svojih klijenata, dobije njihovo poverenje i predstavi firmu onakvom kakva zaista jeste?

Najjednostavnije je na sajtu napisati o kojoj firmi se radi, šta ona nudi i gde se firma nalazi. Ali je pozitivan efekat i lojalnost klijenata dovedena u pitanje, samim tim što problematika izrade poslovnog sajta ide mnogo dublje od pisanja suvoparnog teksta i postavljanja slike direktora firme na naslovnu stranu.

Ovde ćemo pažnju posvetiti toj problematici i koncepciji dobrog poslovnog sajta ali ćemo ukazati i na neke najbitnije detalje koji mogu da naruše osećaj poslovnosti i profesionalnosti i negativno utiču na klijenta, pa čak i da ga odbiju.

Glavne karakteristike bilo kog sajta su da bude pregledan, sadržajan, da kretanje kroz sajt bude jednostavno i brzo i da se korisniku omoguži da na što lakši način dodje do informacija koje bi ga mogle interesovati. Ako svi ovi uslovi nisu ispoštovani, poslovna prezentacija će biti samo još jedan sajt medju morem drugih beznačajnih lokacija koje će korisnik videti jednom i možda nikad više.

Sledeća strana >>

Strana - 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 -